Return And Exchange

Devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución o cambio dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto. Las devoluciones se procesarán utilizando el mismo método de pago.

Nota: Los artículos marcados como "Final Sale" no pueden ser devueltos ni cambiados. Los artículos en oferta y promocionales están excluidos y están sujetos a nuestras políticas habituales de devolución/cambio.

Cancelaciones

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea procesado. Si el pedido se cancela dentro de este período, recibirás un reembolso completo.

Si el producto ya ha sido enviado, no podremos cancelar tu pedido.

Condiciones de Devolución/Cambio

Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original de venta, sin usar, sin lavar, sin alterar y con todas las etiquetas aún adheridas.

Todos los artículos deben devolverse con sus cajas originales.

Todos los artículos deben devolverse en un solo paquete.

Los envíos de devolución/cambio deben realizarse utilizando el mismo servicio que la entrega original.

Solo podemos aceptar devoluciones/cambios desde el país al que se envió originalmente el pedido. Por ejemplo, los pedidos enviados a EE.UU. deben devolverse desde EE.UU.

Los artículos personalizados no pueden devolverse.

Lamentablemente, la devolución/cambio no es gratuita (los costos de importación y envío serán responsabilidad tuya).

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, algunas joyas, maquillaje y productos para el cuidado de la piel. Las bragas y trajes de baño solo pueden devolverse si la tira protectora higiénica está intacta.

Por supuesto, cualquier artículo defectuoso puede devolverse.

Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución/cambio si el producto presenta signos de uso o ha sido utilizado o alterado respecto a su estado original.

Se te notificará si decidimos rechazar tu devolución/cambio; podrás elegir que te devolvamos el producto a tu cargo.

¿Cómo devolver un artículo o el pedido completo?

Paso 1: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución proporcionando la siguiente información:

Número de pedido

Recibo/factura

Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)

Paso 2: Devuelve el recibo junto con los artículos, en su embalaje original.

Paso 3: Completa tres copias de la factura pro forma para la devolución. Coloca todas las copias en un sobre transparente y adjúntalo al paquete sin sellarlo. Estos documentos son requeridos por la aduana, así que asegúrate de completar las 3 copias.

Paso 4: Entrega el paquete al mensajero. Una vez que el mensajero confirme el envío de la devolución, sella firmemente el paquete.

Reembolsos

En caso de devolución, el reembolso se acreditará en el método de pago original. ncxvbx.online no reembolsará los costos de envío en caso de devolución.

Cuando tu paquete llegue a nosotros, por favor permite entre 5 y 10 días hábiles (dependiendo de los periodos de mayor volumen) para que se procese tu devolución. Si tu devolución no cumple con las condiciones especificadas, el paquete te será devuelto a tu cargo. Una vez aceptada tu devolución, se emitirá el reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.

Dirección de Devolución/Cambio

Building B5-1, Junfeng Industrial Park, Heping Community, Fuyong Street, Baoan District, Shenzhen

Estamos disponibles para ayudarte a través de: Correo electrónico: ebonyerickson6@gmail.com WhatsApp: +44 7947034370